Onlayn oyun saytına qarşı necə şikayət etmək olar?

Hər hansı bir veb əsaslı xidmətdən istifadə edərkən, təcrübəniz nədənsə gözləntilərin altına düşərsə, problemi qaldırmaq üçün provayderlə əlaqə saxlaya biləcəyinizi bilmək həmişə rahatlıq gətirir. Bu, hər il oyunçulardan milyardlarla gəlirgətirən və buna görə də bir şey yanlış getdikdə məsuliyyət daşımalı olan onlayn kazinolar üçün doğrudur .

Əlbəttə ki, narahatlıqlarınızı bildirmək üçün əlaqə qurmaq çətin ola bilər, buna görə ehtiyac yarandığı təqdirdə kazino şikayətlərini necə təqdim edəcəyinizəbaxın .

Şərtləri nəzərdən keçirin

Potensial olaraq uzun bir şikayət təqdim etmə prosesinə başlamazdan əvvəl, həll etmək istədiyiniz məsələnin həqiqətən etibarlı olub olmadığını yoxlamaq, yoxsa qeydiyyatdan keçərkən razılaşdığınız şərtlər və şərtlərə daxil olub olmadığını yoxlamaq lazımdır. onlayn kazino.

Bütün Ts & Cs -lərə baxmaq heç kimin əyləncəli bir fikri deyil, buna görə də üstünlük verdiyiniz operator saytının tez -tez verilən suallar bölməsinə baxmaq yaxşı bir başlanğıc nöqtəsidir. Burada axtardığınızı tapa bilmirsinizsə, növbəti addıma keçməlisiniz.

Birbaşa gedin

Gözlədiyiniz kimi, sizin üçün mövcud olan ilk seçim, kazinonun özü ilə birbaşa əlaqə qurmaq və şikayətinizi müştəri dəstək agentinə izah etməkdir. Bütün nüfuzlu saytların bir e -poçt ünvanı və ya doldurmaq üçün bir onlayn forması olacaq ki, internet vasitəsi ilə əlaqə saxlaya biləsiniz və bu məlumatları axtarmaq asandır.

Hətta bəzi saytlar müştəri xidməti qaynar xətləri işlədəcəklər ki, bu da şikayətinizə həll tapmağın daha təcili yolu ola bilər. Bununla birlikdə, şikayət etməyə çağırmanın öz xəbərdarlıqları var və buna görə də bütün yazışmalarınızı yazılı şəkildə saxlamaq daha yaxşı olar, xüsusən də bu məsələ əhəmiyyətli olarsa.

Onlayn kazinolar qanuni olaraq müştəri şikayətlərini təsirli şəkildə araşdırmaq və onları ağlabatan bir şəkildə həll etmək üçün əllərindən gələni etməyə borcludurlar. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, bu cür qaydalar yalnız rəsmi olaraq lisenziyalı saytlara aiddir; lisenziya ilə əhatə olunmayan hər hansı bir sayt eyni standartlara və şərtlərə riayət etmək məcburiyyətində deyil.

Səlahiyyətlilərdən soruşun

Onlayn kazinonun özündən aldığınız cavab sizi qane etmirsə, sənaye tənzimləyicisinin köməyindən istifadə edərək işləri genişləndirməyi seçə bilərsiniz. Gambling Komissiyasıictimaiyyətin üzvlərinə məlumat verir və həm torpaq-based və online casino haqqında suallarınız və ya endişeleriniz edənlərə yardım təklif edə bilər təşkilatdır.

Komissiyanın səlahiyyətinin bir hissəsi, İngiltərədəki insanlara təklif olunan qumar xidmətlərinin ədalətli və şəffaf bir şəkildə həyata keçirilməsini təmin etməkdir. Bununla birlikdə, istehsalçıların lisenziya müqaviləsində göstərilən öhdəliklərə riayət edib -etmədiklərini yoxlaya bilsələr də, istehlakçıların ola biləcəyi hər hansı bir şikayəti həll edə bilmir.

Bu qarışıqlıq səbəbindən tənzimləyicidən məsləhət almağa dəyər ola bilər, ancaq şikayətinizi başqa kanallar vasitəsi ilə həll etməyə hazır olduğunuzdan əmin olmalısınız.

Əlinizdə olan bir seçim, xüsusilə də şikayətin aldadıcı hesab etdiyiniz onlayn kazinodan hər hansı bir marketinqlə əlaqəli olduğu halda, Reklam Standartları İdarəsinə müraciət etməkdir. Başqa bir şey, Kumar Komissiyasının dəstəyi olan və saytın daxili sistemləri vasitəsilə şikayətinizə qənaətbəxş bir həll əldə edə bilmədiyiniz təqdirdə müraciət edilə bilən Müstəqil Bahis Qərarvermə Xidmətindən istifadə etməkdir.

Üçüncü tərəf xidmətlərindən istifadə edin

Yüksək profilli bir onlayn kazinoya qarşı çıxırsınızsa, şikayətinizi dinləməyin çətin olduğunu hiss edə bilərsiniz. Cavab almaq üçün dəfələrlə cəhd etsəniz də, heç bir cavab almamısınızsa və ya təklif olunan həllərin adekvat olmadığını başa düşsəniz, bu, xüsusilə çətin olacaq.

Bu vəziyyətdə problemi həll etmək üçün üçüncü bir şəxsdən istifadə etməyə dəyər. AskGamblers daxil olmaqla, gecikmiş və ya rədd edilmiş ödənişlərdən tutmuş proqram qüsurlarına və gözlənilməz hesab bağlanmalarına qədər hər şeyi əhatə edən bir sıra məsələlər üçün kazinolara qarşı şikayətlər təqdim etməyə imkan verən AskGamblers də daxil olmaqla bəzi icma saytları var.

İdeal olaraq şikayətiniz evdə həll ediləcək və müştərilərin yalnız az bir hissəsinin onlayn kazinolardan şikayət etməsi lazımdır, amma inşallah bu qrupa düşsəniz nə edəcəyinizi bilirsiniz.